TQM-全面质量管理(上海,3月6-7日)
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TQM-全面质量管理(上海,3月6-7日) 【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com 【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257 【培训日期】 上海,2020年3月6-7日;上海,2020年7月3-4日 苏州,2020年10月30-31日 【培训地点】上海、苏州 【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、生产和质量总监、经理、中高级管理人员、质量管理代表和其他相关质量工程师、生产技术人员、研发工程师等执行ISO、QS-9000标准相关的人员。 【课程目标】 全面质量管理(TQM)曾是上个世纪中后期的热门话题,但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速,中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程。 ■理解TQM的基本思想,提高学员质量意识 ■掌握TQM的基本工作方式,建立和完善企业的TQM管理模式 ■掌握TQM的操作方法,以改善企业的质量水平 【课程大纲】 课程导入 ■自我介绍 ■自我介绍/思考/分组 ■情景回顾:我们是否常常听说 ■质量观念分解描述 ■培训重点及要求 ■问题提出与团队组建 TQM (全面质量管理 ■课程内容简述 ■简述使用经验 第一章 企业现场管理概论 ■管理的定义 ■思考,提问与回答老师问题 ■企业现场管理的目标(QCDPSM) ■企业现场管理的五大功能 ■企业品质目标 ■优秀企业案例分享 第二章 TQM发展史与管理内容 ■TQM的定义 ■思考,提问与回答老师问题 ■质量管理发展过程 ■(一)时代背景 ■(二)TQM的发展历程 ■(三)ISO9001与TQM的关系 ■(四)TQM的核心理念 ■(五)TQM的优势和特点 ■TQM的管理内容 ■ -设计、制造、辅助和使用四个过程 第三章 质量与顾客满意 ■倒霉顾客的伤心经历 ■讨论,思考,提问与回答老师问题 ■狩野(卡诺)模型 ■顾客期望的五个层次 ■马斯洛需求层次理论 ■什么是质量 ■超越客户的期望 ■案例分析 第四章 TQM的八大管理原则 ■以顾客为中心的组织 ■思考,提问与回答老师问题 ■领导作用 ■全员参与 ■过程方法 ■系统的管理方法 ■持续改进 ■以事实为决策依据 ■互利的供方关系 第五章 TQM推行的重要环节 ■TQM:植树造林,综合治理 ■思考,提问与回答老师问题 ■高层管理的决心与承诺 ■全体员工上下一心、群策群力 ■具有竞争力的成本 ■提供高素质且不断改进之产品与服务 ■在顾客中建立优质及物有所值的良好声誉 ■如何做到全员参与 第六章 TQM的理论与工具 ■TQM的实现方法概述 ■练习,提问与回答老师问题 ■PDCA-全面质量管理的思想基础和方法依据 ■QCC-品管圈活动的形式和演练 ■QC手法介绍 ■8D介绍 ■SPC的功能 ■其他工具介绍和案例练习 第七章 TQM的应用与实施方法 ■今天的质量管理环境 ■提问,讨论与回答老师问题 ■TQM应该涵盖的场合 ■十大支柱 ■供应商质量管理理念和方法 ■研发管理的理念和方法 ■现场管理的理念和方法 ■售后和客户服务的理念和方法 ■防呆法 ■如何做好全公司品管活动 第八章 TQM与Zero Defect ■零缺陷管理的概念 ■提问,讨论与回答老师问题 ■第一次就把事情做对 ■零缺陷的基本原则 ■零缺陷管理的实施要点 ■TQM与Zero Defect 第九章 TQM的落实 ■戴明14点 ■讨论,提问与回答老师问题 ■持续的改进 ■不停息的PDCA ■审核 课程小结 ■TQM - 坚持做最好品质的决心 ■提问与回答老师问题 ■回答学员问题及疑点澄清 【讲师介绍】 胡老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。?从事质量相关工作17年,现任某外资公司质量经理,国际注册质量总监,MBA,机械电子工程专业背景。 从产线质量工程师做起,务实严谨。长期负责质量管理体系的运行与维护、生产线质量的管控和改进及客户质量投诉和审核处理工作。对电子、电气、医疗设备、医疗和环保设备制造行业的工厂生产和管理流程,供应商质量管理等,具有实际的工作经验和深入的理解。 知名外企6sigma绿带,黑带,熟悉如何应用质量工具解决生产问题,对生产制造型企业的一线运营和管理系统非常了解,善于诊断制程问题,发起自我审核和应对客户审核。 另有辅导新工厂建立ISO9001质量系统并通过第三方审核的经历,对制造企业RoHS体系(QC080000)的建立和管理有实践经验。 工作经历: 在职质量经理。 在Delta Electronics、Jabil Circuit和GE等公司任质量工程师、主管和经理等职务。 培训经历: 2004年,接受台湾知名管理顾问公司训练:包括TTT、QC工具、8D、SPC、DOE、Taguchi和6sigma等; 2005年,获得内训讲师认证资格并从事相关课程的培训工作; 2006年,QC080000体系培训并获得RoHS推进师认证; 2010年,GE公司职业经理人,6sigma项目培训等; 其他:ISO9000/13485/TS16949内审员培训; 【费用及报名】 1、费用:培训费3200元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。 2、报名咨询:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师 3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函 4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程 5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)
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