团队建设与冲突管理(北京,12月12日)
位置:首页 > 便民 > 培训教育 时间:2019-11-11
团队建设与冲突管理(北京,12月12日) 【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com 【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257 【培训日期】2019年12月12日 【培训地点】北京 【培训对象】中高层管理者、重点培养的企业骨干、新任干部等。 【课程背景】 前通用CEO杰克.韦尔奇曾说过:“我在任CEO的时候,75%的时间花在挑选、评估、鼓励和建设我的团队上。”日本的经营之神松下幸之助则说:“松下不能缺少的精神就是团队合作,团队使松下成为一个有战斗力的团队。”足见团队及团队建设的重要性。个人因团队而伟大,团队因个人而强大,离开了团队合作,我们就无法成就任何事业。所以说:时代需要英雄,更需要伟大的团队。那么如何建设一个高效率的团队呢?如何解决团队建设中的冲突问题呢,本课程明确团队管理的思路,掌握团队管理的方法,科学解决团队冲突协调问题,为打造真正属于自己的卓越团队而不懈努力。 敬请带着您管理工作中遇到的难题,步入12月12日培训现场,与中国著名实战培训专家陈老师现场对话。 【课程收益】 ■了解团队的涵义,让管理者充分认知高绩效团队的基本特征,树立标杆; ■掌握一些必要的管理理念及管理方法,建立正确的职业心态; ■从管理的四大职能入手,运用案例教学,使学员掌握团队管理的四大核心能力; ■正确认识冲突,了解并掌握冲突解决的应对方法。 【课程大纲】 第一部分:高绩效团队建设的基本认知 一、什么是团队 1.高绩效团队的三大特征 2.你从狼身上学什么? ■视频案例:狼的团队 3.团队的基础与核心 4.团队建设目的—做出结果 5.团队管理者的角色定位 1)由管理走向领导的角色转变 2)团队管理者的价值—做领导的左右手而不是问题来源 ■视频案例:站在领导的角度考虑问题 3)团队管理者面对问题的“三不放过” ■团队活动:跳出固有思维解决问题 二、高绩效团队建设与管理的五大核心任务 1.团队文化建设—统一思想与行为标准 2团队目标计划管理—方向明确过程可控 3.团队机制建设—行为一致确保结果 4.团队人员管理—让平凡的人做出不平凡的事 5.团队关系管理—减少矛盾协作共赢 第二部分:团队文化建设 一、文化到底是什么 二、文化到底管什么 1.统一思想 2.统一标准 3.统一行为 4.统一结果 三、文化如何落地 1.第一步:头狼和榜样注入灵魂(视频案例:军魂) 2.第二步:三会三榜宣传灵魂 3.第三步:赏善罚恶守住灵魂 第三部分:团队目标计划管理 一、目标是做事情的第一步 二、什么是目标计划管理 1.目标计划管理八要素 2.目标计划管理三大误区 3.目标计划与过程监控 三、目标与计划管理流程 1.工作的基本程序 2.设定总体目标 1)总体目标的来源 2)设定总体目标时需要考虑的重要因素――“承载力” 3)目标设定的SMART原则 3.目标分解与计划 1)目标分解的两种常用工具 ■团队活动:思维导图运用 2)用5W1H来描述你的执行计划 4.计划过程的把控 1)设定时间进度管理表 2)明确考核点 3)目标管理和绩效考核相结合 5.执行结果的检查和经验反馈 ■团队活动:扑克迷局 第四部分:团队机制建设 一、什么是机制建设 1.机制建设的核心是要结果 2.要结果就是解决问题不是制造麻烦 3.管理者在机制上的三大误区 1)要求不清下属无所适 2)没有指导下属瞎做乱干 3)没有控制结果无法保证 二、如何要结果 1.为什么没结果? 2.制度的力量(视频案例:机制的力量) 1)新加坡现象 2)制度的核心是遏制人性的弱点、弘扬人性的优点 3.出结果的步骤 1)结果要清楚 2)方法要明确 3)过程要监控 4)赏罚要及时 5)改进最重要 4.以结果为导向的工作计划表 ■案例讨论:人性与制度—如何处理这个员工? 第五部分:团队人员管理 一、破解人性的黑匣子 1. 员工为什么不干活? 2. 员工为什么愿意干活? 3. 动机与行为的关系 4. 90后员工的三大特征 ■自我中心、内心孤独、价值观多元 5. 嗑瓜子的启示 二、如何保证员工愿意做结果? 1.如何将“平凡”的人变得“不平凡” 1)不要抱怨员工的不足 2)管理者的责任就是带领团队出结果 3)塑造下属身上的优点 ■案例讨论:这个下属怎么用? 2.如何派任务让员工信心满满? ■视频案例:李云龙的教练技术 1)目标结果明确 2)方法步骤确认 3)资源合理到位 4)赏罚措施到位 3.如何处理下属求助? 1)区分情况 2)合理引导 3)根据情况决定自己的参与程度 4. 表扬与批评 1)表扬的三大原则 2)群体表扬与个体表扬 3)对人不对事的批评 4)不要轻易说“下不为例” 5.有效授权 1)授权的原则 2)是否授权 3)授权的四种方式 4)授权的流程 第六部分:团队关系与冲突管理 一、实现团队关系和谐的两大核心:互相理解与共赢思维 1.破解和谐团队的五大障碍 1)用互相学习破解自以为是 2)用理解的心态破解我行我素 3)用个人影响力破解强制领导 4)用问题归因法破解推卸责任 5)用主动和双赢破解缺乏沟通 2.加强相互理解的四种方法 1)定期互通信息 2)双模分析法 3)定期抱怨会(原则、流程、协调者机制) 4)通过活动增进交流 ■团队活动:换个方向结果不一样 3.加强共赢思维的四种方法 1)目标归结法(分析双方的利益取向,寻找可能的共同目标) 2)共同空间分析法(在此事上的思维或行为路线是什么,交集在哪里) 3)让步置换思维法(可以做怎样的让步去置换对方的何种资源与支持) 4)逐步推进法(如果全局不能达成一致,先从可以达成一致的局部推进工作,在工作进程中慢慢加深双方的合作空间) ■案例讨论:产品经理甲如何争取销售部门的积极配合? 二、处理冲突的基本原则—交流与协商 1.冲突来自于哪里? 1)缺乏协作精神 2)过于看重自身利益 3)自我中心、角度片面 4)没有沟通意识与技巧 5)将个人好恶带到工作中 2.交流与协商时应有的态度 1)调节自己的情绪状态 2)合理调整自己的预期 3)大局观与整体利益 4)解决问题而不是争论对错 5)引导和影响而不是强硬说服(视频案例:引导的艺术) 6)尽力扩大共识而非制造矛盾 3.交流协商的步骤 1)阐述目的和意义 2)听取对方想法与提出指导性建议 3)先从你需要承担的工作开始 4)从团队合作的角度提出你的要求 5)感谢对方的支持和帮助 三、消灭冲突解决问题的管理工具 1.脑力传递法 2.树形结构化思维法 3.平行思维与系统性思维法 【讲师介绍】 陈老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。 讲师经历 经济学硕士,管理培训专家,员工素质训练师,AACTP认证培训师、PTT培训认证讲师、中国管理培训协会委员。中国建筑装饰装修材料协会特聘讲师、清华大学、北京大学、人民大学总裁班、高研班特聘讲师、北京海淀企培中心特聘讲师、湖北卫视职业指南频道特聘讲师、SOHU职场一言堂特聘讲师、中国经济干部管理学院特聘讲师。 培训风格 擅长于员工素质提升、管理技能提升、团队领导力、终端店面销售技巧、店面管理技能、销售人员心态训练等培训,将本人多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程当中,授课中注重启发及技能传授的相互结合,以显著的培训效果被广大学员所赞誉。授课风格上讲求“道”与“术”的统一,使学员易于理解及体会,让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。 主讲课程 职场综合素质提升、员工职业化训练、团队凝聚力、执行力、管理者技能提升、领导力、销售人员素质及技能提升。 服务的部分客户 胜利油田、高等教育出版社、中国风电集团、神华集团、陕西神东电力公司、中外运久凌、华远地产佛山、鲁能地产、华润北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建九局(武汉)、中电建集团、中国电信重庆公司、中国移动四川公司、中国移动安徽公司、中国移动青海公司、北京现代汽车、吉利汽车总部、三一重工、中联重科、北京首发集团、北京首创集团、北京给排水集团、中国建筑科技研究院、中国运载火箭研究院、航天三院、航天九院、三峡集团、中国电子科技研究院、中石油北京、中远天津、天津高新区、宁波大榭港务、海南航空总部、海南航空天津、国航北京、石家庄机场、鄂尔多斯总部、弗拉蒂尼服饰、乐克服饰、新兴铸管、宝业集团总部、华润雪花啤酒、山东万达通宝轮胎、江苏国泰亿达实业、山东太平人寿、天津泰康、新疆泰康、西宁人保、保定人保、吉安人保、哈尔滨人保、乌海人保、山东海科集团、普天集团总部、搜狐总部、杭州易泰达科技、中天集团总部、北京知鸟集团、北京九思易科技、浪潮集团总部、三星中国总部、北京海淀企培中心、全聚德总部、永业集团、咸宁供电公司、国家电网北京、杭州金海岸、北京邦格广告、连邦软件总部、北京普源精电、中化集团宁波公司、南通通光科技、北京蒙太因医疗器械集团、马应龙药业、中国医药集团、润都医药集团、工商银行、建设银行、中国银行、平安银行、农业银行、华夏银行、杭州银行、蒙娜丽莎陶瓷、欧神诺陶瓷、东鹏陶瓷、马可波罗陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木门、TATA木门、肯帝亚木业、兄弟木业、辉煌水暖、柔然壁纸、欧派厨柜、红苹果家具、意风家具、掌上明珠家具等。 【费用及报名】 1、费用:培训费1980元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。 2、报名咨询:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师 3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函 4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程 5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)
声明:信息由用户自行发布,采用请谨慎,我们鼓励您当面交易。 21便民网只为传递信息,我们不做任何双方证明,也不承担任何法律责任。信息转载,请标明来源于www.21bm.com。
(浏览:次) |