高级文秘职业化训练(上海,9月7-8日)
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高级文秘职业化训练(上海,9月7-8日) 【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com 【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257 【培训日期】2020年9月7-8日 【培训地点】上海 【课程背景】 本课程专门为总经办秘书、部门经理助理及其他行政人员等设计用于提升专业能力,为学员提供从理念到技能的全面训练,帮助您提高统筹管理的专业技能,主动掌握工作节奏,有效控制工作成本,防范工作“黑洞”,成为上司在工作中的得力助手。目的是要使学员通过学习能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为老板的“管家”, 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。 【课程大纲】 第一单元:现代企业中文秘人员的职业化之路与角色定位 1、行政文秘: 企业核心竞争力的重要组成部分; 2、现代企业管理运行模型 3、行政文秘人员的工作职责定位 4、秘书工作的绩效价值 5、秘书人员的能力素质模型的特点 6、职业化行政文秘的标准(职业道德) 演练:工作漏洞究竟出在哪里 第二单元:文秘人员的自我管理与上下级协调 一、保持本位竞争力 1、洞悉评估标准 2、清楚因果关系 3、摆脱人际陷阱 4、断掉自己退路 5、保持顶级优势 6、做到事半功倍 演练:如何说服你的上司 二、高效的时间与目标管理 1、重要工作清单的列举 2、成功人士的时间安排 3、行政管理好目标的特征 4、解决阻力的方法 5、建立目标的步骤 6、有组织的档案系统 第三单元:文秘人员综合事物的标准化管理 1、办公室布局管理 2、设备管理 3、拨打/接听电话的程序和技巧 4、邮件、传真、名片、文件的处理技巧 5、日程安排 6、办公室环境的布置 7、办公室5S标准 第四单元:会议组织与活动管理 1、成功会议的准备工作:会前、会中、会后 2、如何主持会议与公司活动 3、高效率会议的实用工具 第五单元:公文处理? 1、收、发文件管理? 2、如何写出好文章 3、如何使文章更加生动有效 4、如何使文章更加规范 5、通知的类别与格局? 6、报告的功用和格局? 7、请示的功用、种类、格局? 8、会议纪要的功用和格局?? ?第六单元??工作中的沟通与反馈技巧 一、沟通技巧 1、3种沟通图画及原理 2、有效沟通原则 3、造成沟通困难的因素? 4、如何建立信任 二、反馈技巧 1.反馈的两种方式? 2.反馈时的特征? 3.如何接受反馈 第七单元:商务交往与职业礼仪 1、行政工作中的禁忌与规则 2、行政人员的着装、仪表、仪容及语言规范 3、行政接待的无缝连接 4、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范 5、宴请、会议等的礼仪规范 第八单元:文秘人员的职业规划 1、从优秀到卓越,从技术到艺术 【讲师介绍】 毛老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。顾问资历: 培训资质 企业行政效率提升培训专家 专注于解决员工职业素养与能力的疑难杂症 美国ICQAC国际职业培训师 ACIC国际注册高级礼仪培训师 中国注册企业培训师高级讲师 浙江省品牌促进会等数家机构特约高级培训师 四川大学客座讲师 主讲领域: 《礼仪系列课程》 《行政、文秘人员工作效率提升训练》 《职场写作》 《公文应用》 《会议管理》 《员工职业素养提升系列》 授课风格: 语言唯美,案例丰富,深入浅出,互动和实用性强。 着重自我修炼,精彩演绎,娓娓道来,观点鲜明,细细入课,场场经典,令学员记忆点深刻。 现场示范,举止优雅,教学内容既是职场所需又为日常所用,对参训的学员均具有极大的吸引力、感染力和意想不到的收获。 被学员誉为“兼具实战型和亲和力的培训师”。 【费用及报名】 1、费用:培训费4200元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。 2、报名咨询:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师 3、报名流程:电话登记--填写报名表--发出培训确认函 4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程 5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习) ?
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